FAQ

Ouverture au public

Q1Où puis-je consulter le calendrier d’ouverture et les prochaines fermetures ?: A1.
Veuillez consulter le calendrier des ouvertures au public pour les informations les plus récentes. Nous sommes fermés le mercredi et pendant les congés de fin d’année et du Nouvel An. Si le mercredi est un jour férié, nous serons fermés le jour ouvrable suivant. Nous pouvons également fermer en raison d’engagements officiels ou pour d’autres motifs liés au fonctionnement. Veuillez vérifier les dernières informations avant votre visite.
Q2Puis-je visiter sans réservation préalable ?: A2.Oui. Les visiteurs ayant réservé sont prioritaires, mais une visite le jour même est possible si la capacité n’est pas atteinte ou si des places se libèrent après une annulation. Les tickets sont distribués par ordre d’arrivée à l’Espace de repos Seiwain.
Q3Quand les réservations ouvrent-elles et où puis-je réserver ?: A3.Les réservations de chaque mois ouvrent le dernier mercredi du mois précédent sur le système de réservation de l’ouverture au public. Les réservations par téléphone ou par courrier ne sont pas acceptées. Toute modification ou annulation est possible dans le même système jusqu’à midi la veille de la visite.
Q4Quels sont les horaires d’ouverture ?: A4.De 9 h 30 à 17 h. La dernière admission est à 15 h 30.
Q5Combien de temps dure la visite ?: A5.La visite dure environ 90 minutes du début à la fin.
Q6La visite est-elle possible par temps de pluie ?: A6.Oui. La visite se déroule à l’intérieur et reste agréable quelle que soit la météo. Il n’existe pas de passage couvert entre l’Espace de repos Seiwain et le bâtiment, mais des parapluies sont prêtés gratuitement.
Q7Y a-t-il des jours ou des horaires moins fréquentés ?: A7.
Les après-midi en semaine, en particulier le lundi, sont généralement moins fréquentés. Les week-ends, les jours fériés et les jours comportant un programme spécial sont susceptibles d’être plus chargés.
Q8Quelle est la meilleure période pour les cerisiers et les feuilles d’automne ?: A8.Le cerisier pleureur est généralement à son apogée de fin mars à début avril, et les érables de fin novembre à début décembre. Tous deux sont visibles depuis le pont couvert. Le jardin change de caractère au fil des saisons, et vous pourrez également profiter de la nature du Jardin national Kyoto Gyoen.
Q9Quels autres sites touristiques se trouvent à proximité ?: A9.
La Maison des hôtes d’État de Kyoto se situe dans le Jardin national Kyoto Gyoen, qui abrite également le Palais impérial de Kyoto et le Palais impérial Sentō. Pour plus d’informations, consultez le site du Jardin national Kyoto Gyoen.

Accès et informations pratiques

Q10Comment accéder à la Maison des hôtes d’État de Kyoto ?

A10.

Vous pouvez accéder à la Maison des hôtes d’État de Kyoto par les moyens suivants :

Bus : environ 7 minutes à pied depuis l’arrêt Furitsu Idaibyoin-mae
Métro : environ 15 minutes à pied depuis la sortie 3 de la station Imadegawa de la ligne Karasuma
Train : environ 20 minutes à pied depuis la sortie 3 de la gare Demachiyanagi de la ligne Keihan
Taxi : environ 5 minutes à pied depuis le point de dépose devant la porte Seiwain-gomon du Jardin national Kyoto Gyoen

Consultez également le plan des environs.

Q11Existe-t-il un parking pour vélos et voitures ?

A11.

Un parking à vélos se trouve près de la porte ouest de la Maison des hôtes d’État de Kyoto, mais il n’existe pas de parking automobile réservé aux visiteurs. Les parkings suivants se trouvent à proximité :

parking Nakadachiuri (voitures et autocars)
parking Seiwain (voitures uniquement)

Renseignements : Association nationale des jardins, Kyoto Gyoen (tél. : 075-211-6364)

Q12Puis-je visiter en fauteuil roulant ?

A12.Oui. Afin de protéger le bâtiment, veuillez en principe utiliser l’un de nos fauteuils roulants, prêtés gratuitement. Si vous souhaitez utiliser le vôtre, le personnel vérifiera sa forme puis nettoiera les parties en contact avec le sol. Des cannes sont également disponibles gratuitement.

Q13Puis-je venir avec un bébé ou un enfant ?

A13.Nous sommes désolés, mais les enfants d’âge scolaire primaire ou plus jeunes, y compris les nourrissons, ne sont pas admis.

Q14Des casiers sont-ils disponibles ?

A14.Oui. Des casiers à pièce de 100 yens remboursable sont disponibles à l’Espace de repos Seiwain. Il n’y a pas de monnayeur : prévoyez une pièce de 100 yens. Les bagages trop volumineux peuvent être confiés au personnel d’accueil.

Q15Existe-t-il un code vestimentaire ?

A15.

Il n’y a pas de tenue formelle imposée. Une tenue décontractée est admise, mais veuillez tenir compte des points suivants :

Vous devrez mettre des chaussons à l’intérieur du bâtiment.
Les chemins du Jardin national Kyoto Gyoen étant recouverts de gravier, des chaussures confortables, telles que des baskets, sont recommandées.
L’entrée peut être refusée si votre tenue porte gravement atteinte à la dignité ou à l’atmosphère du lieu, ou gêne les autres visiteurs. Pour plus d’informations, consultez le règlement intérieur.

Q16Puis-je payer l’entrée par carte ou monnaie électronique ?

A16.

Oui. Le paiement s’effectue aux distributeurs de billets le jour de la visite. Outre les espèces, les moyens de paiement suivants sont acceptés :

Cartes de crédit : JCB, American Express, Diners Club, Visa et Mastercard
Monnaie électronique (cartes de transport) : Kitaca, Suica, PASMO, TOICA, manaca, ICOCA, SUGOCA, nimoca et Hayakaken (à l’exception de PiTaPa)

Les paiements par code QR ne sont pas acceptés.

Services aux visiteurs

Q17Un audioguide multilingue est-il disponible ?

A17.

Oui. Outre les explications données en direct par le personnel pendant la visite guidée, des tablettes équipées de l’application officielle de la Maison des hôtes d’État de Kyoto sont prêtées gratuitement. L’application propose des commentaires audio multilingues ainsi que des textes, des photographies et des vidéos sur l’histoire, l’architecture et le mobilier de la Maison des hôtes d’État de Kyoto.

Pour emprunter une tablette, adressez-vous au personnel de l’Espace de repos Seiwain.

Langues disponibles
Japonais, anglais, chinois simplifié, chinois traditionnel, coréen, français, espagnol et allemand

Q18Existe-t-il une brochure pour les visiteurs ?

A18.Oui. Des brochures sont distribuées à l’Espace de repos Seiwain en japonais, anglais, chinois simplifié et traditionnel, coréen, français et espagnol.

Q19Puis-je prendre des photos ?

A19.

Oui. Les photos sont autorisées dans le bâtiment et la cour avant. Vous pouvez les partager sur les réseaux sociaux avec le mot-dièse #kyotostateguesthouse. Veuillez respecter les règles suivantes :

La photographie est interdite dans certaines zones. Le personnel vous l’indiquera pendant la visite.
Les vidéos, la photographie au flash et la photographie commerciale sont interdites.
Les trépieds, monopodes et perches à selfie ne peuvent pas être utilisés.

Restauration, repos et boutique

Q20Y a-t-il un endroit où manger ou se reposer ?

A20.

Oui. Vous pouvez manger, boire et vous reposer à l’Espace de repos Seiwain, où se trouve l’accueil. Il n’y a ni restaurant ni café ; des distributeurs de boissons sont disponibles, mais aucune nourriture n’est vendue.

Il est interdit de manger ou de boire, y compris de consommer des bonbons ou du chewing-gum, dans le bâtiment et la cour avant. Veuillez utiliser uniquement l’espace prévu à cet effet.

Q21Existe-t-il des souvenirs exclusifs ?

A21.

Oui. La boutique de souvenirs de l’Espace de repos Seiwain, où se trouve l’accueil, propose un large choix d’articles exclusifs.

Articles populaires
Vous y trouverez notamment un souvenir commémoratif portant la date de votre visite et des portefeuilles confectionnés dans le même tissu Nishijin que celui des sièges de la Maison des hôtes d’État de Kyoto.

Moyens de paiement
Les espèces, les cartes de crédit, la monnaie électronique et les paiements par code QR sont acceptés.

Renseignements
Kyoto Convention & Visitors Bureau (site en japonais)

Q22Que faire de mes déchets ?

A22.Il n’y a pas de poubelles dans le bâtiment ni à l’Espace de repos Seiwain. Veuillez emporter vos déchets.

Q23Y a-t-il un distributeur de boissons ?

A23.Oui, il y en a un à l’Espace de repos Seiwain.