FAQ

Ouverture au public

Q1Quand fermez-vous ?: A1.En principe, nous sommes fermés le mercredi. Lorsqu’un mercredi tombe un jour férié, nous sommes fermés le lendemain, ainsi que lorsque nous recevons des invités de marque de l’étranger ou pour des raisons administratives.
Veuillez consulter les Avis importants et le Calendrier des ouvertures au public sur notre site web pour consulter les dernières mises à jour avant votre visite.
Q2Est-il possible de visiter librement la Maison des hôtes d’État ?: A2.Actuellement, seul le système de visite guidée est proposé. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page « À propos des visites ».
Q3Quand puis-je connaître les horaires d’ouverture au public ou le type de visite ?: A3.Nous affichons généralement un calendrier mensuel sur la page « Calendrier des ouvertures au public », environ deux mois à l’avance.
Q4Dois-je faire une réservation à l’avance pour effectuer une visite ?: A4.Il est recommandé de réserver à l’avance. Il est nécessaire de recevoir un ticket numéroté pour une visite le jour même sans réservation. Les tickets numérotés pour le jour même étant distribués selon l’ordre d’arrivée des visiteurs, il n’est pas possible de garantir la disponibilité des visites selon l’heure de la journée.
Q5Quand commencez-vous à accepter les réservations à l’avance ?: A5.Les réservations à l’avance se font en général selon l’ordre des demandes, à partir un à deux mois avant la date prévue de la visite. Vous trouverez sur la page du « Calendrier des ouvertures au public » des informations sur la date et l’heure de début des réservations pour le mois suivant.
Q6Puis-je effectuer une réservation à l’avance via d’autres sites web ?: A6.Vous ne pouvez effectuer une réservation à l’avance que via notre site Web. *Nous n’acceptons pas les réservations par téléphone, fax ou carte postale.
Q7Les tickets numérotés pour le jour même précisent-ils l’heure de la visite de la Maison des hôtes d’État ?: A7.Les tickets numérotés pour le jour même indiquent effectivement l’heure de la visite. Vous pouvez choisir l’un des créneaux horaires disponibles au moment de recevoir votre ticket.
Q8Combien de tickets numérotés pour le jour même puis-je recevoir ?: A8.Nous pouvons distribuer des tickets numérotés jusqu’à huit personnes au maximum, selon la disponibilité de nos guides.
Q9J’aimerais vérifier si ma réservation à l’avance a bien été enregistrée.: A9.Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en accédant au Système d’inscription pour l’ouverture au public de la Maison des hôtes d’État depuis le site web. Connectez-vous en indiquant le numéro de réservation qui vous a été transmis, votre adresse électronique et votre date de naissance.
Q10Y a-t-il des instructions à suivre pour une visite ?: A10.Veuillez consulter le Règlement intérieur pour les visiteurs