Preguntas frecuentes

Apertura al público

Q1¿Cuándo está cerrado?: A1.Por norma general, cerramos los miércoles. Sin embargo si el miércoles cae en día festivo, cerraremos el día siguiente. Asimismo, podemos estar cerrados cuando recibimos a invitados extranjeros distinguidos o a causa de circunstancias administrativas. Anunciaremos los detalles en nuestro sitio web, Twitter y otros medios. Consulte estos cuando planee su visita.
Q2¿Hay disponible recorrido guiado?: A2.Hay dos tipos de visita según el periodo de apertura: 1) Visita libre y 2) Visita con recorrido guiado. Durante el periodo de apertura para visitas libres, no hay recorridos guiados disponibles excepto el recorrido guiado en inglés a las 11:30. Por ejemplo, bajo solicitud tenemos préstamo de audio guías (por 200 JPY *-30 de septiembre). Asimismo, en cada sala hay una breve explicación disponible a través del servicio de audio automatizado. Para más información, consulte la página de “Apertura al público de la Casa de Invitados del Estado en Kioto”
Q3¿Cuándo puedo conocer el calendario de apertura al público o el tipo de visita?: A3.Normalmente publicamos el calendario de apertura en la página de “Apertura al público de la Casa de Invitados del Estado en Kioto”, aproximadamente con uno o dos meses de antelación.
Q4¿Necesito hacer una reserva para realizar una visita?: A4.– Para recorridos guiados, se le recomienda realizar una reserva. Se le distribuirá una entrada numerada por orden de llegada en el día de su visita; por tanto, según la franja horaria, puede que no sea admitido.

– Para las visitas libres, ya no se requerirá de reserva para visitantes independientes (hasta 19 personas). Venga directamente hasta nuestra puerta oeste para realizar su visita.
Q5¿Cuándo comienzan a aceptar reservas?: A5.Normalmente comenzamos a aceptar reservas aproximadamente ocho semanas antes de la fecha de visita programada. En caso de que se supere el cupo establecido, los visitantes serán seleccionados por sorteo. En caso de que se supere el cupo establecido, aceptaremos reservas hasta el mediodía del día antes de la visita, por orden de llegada. Le recomendamos que compruebe el calendario de reservas que anunciamos en este sitio web.
Q6¿Puedo realizar la reserva por otros medios aparte de este sitio web?: A6.La reservas se realizan en exclusiva a través de nuestro sitio web. *No aceptamos reservas por teléfono, fax, o tarjeta postal.
Q7¿Las entradas numeradas distribuidas en el día especifican la hora de visita?: A7.Las entradas numeradas distribuidas en el día de su visita especificarán una hora de encuentro. Cuando reciba su entrada, podrá elegir la franja horaria en la que prefiera hacer su visita dentro de los intervalos de tiempo disponibles.
Q8¿Cuál es el máximo de entradas numeradas que se pueden conseguir en el mismo día?: A8.Podemos distribuir hasta ocho entradas por personas para los recorridos guiados, según la disponibilidad.
Q9Me gustaría comprobar si mi reserva ha sido completada.: A9.Puede comprobar el estado de su solicitud a través del Sistema de solicitud de apertura al público en nuestro sitio web. Para acceder al sistema, introduzca el número de confirmación, su dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
Q10¿Hay normas y regulaciones para visitantes durante la visita?: A10.Consulte las normas y regulaciones para visitantes.