Preguntas frecuentes

Apertura al público

Q1¿Cuándo está cerrado?: A1.Por norma general, cerramos los miércoles. Sin embargo si el miércoles cae en día festivo, cerraremos el día siguiente. Asimismo, podemos estar cerrados cuando recibimos a invitados extranjeros distinguidos o a causa de circunstancias administrativas.
Consulte los Avisos importantes y el Calendario de apertura al público en nuestro sitio web para conocer cualquier actualización antes de su visita.
Q2¿Hay visitas libres?: A2.Actualmente solo se ofrece el sistema de visitas guiadas. Para más información, consulte la página “Resumen de visitas”.
Q3¿Cuándo puedo conocer el calendario de apertura al público o el tipo de visita?: A3.Normalmente publicamos el calendario de apertura en la página de “Horario de apertura al público”, aproximadamente con uno o dos meses de antelación.
Q4¿Necesito hacer una reserva para realizar una visita?: A4.Para recorridos guiados, se le recomienda realizar una reserva. Se le distribuirá una entrada numerada por orden de llegada en el día de su visita; por tanto, según la franja horaria, puede que no sea admitido.
Q5¿Cuándo comienzan a aceptar reservas?: A5.Por lo general, se aceptan reservas anticipadas por orden de llegada desde 1 o 2 meses antes de la fecha de la visita. La página “Calendario de apertura al público” informa de la fecha y hora de inicio de la aceptación de reservas para el mes siguiente.
Q6¿Puedo realizar la reserva por otros medios aparte de este sitio web?: A6.La reservas se realizan en exclusiva a través de nuestro sitio web. *No aceptamos reservas por teléfono, fax, o tarjeta postal.
Q7¿Las entradas numeradas distribuidas en el día especifican la hora de visita?: A7.Las entradas numeradas distribuidas en el día de su visita especificarán una hora de encuentro. Cuando reciba su entrada, podrá elegir la franja horaria en la que prefiera hacer su visita dentro de los intervalos de tiempo disponibles.
Q8¿Cuál es la cantidad máxima de entradas que se pueden obtener para el mismo día?: A8.Podemos distribuir hasta ocho entradas por personas para los recorridos guiados, según la disponibilidad.
Q9Me gustaría comprobar si mi reserva ha sido completada.: A9.Puede comprobar el estado de su solicitud entrando en el Sistema de solicitud de visita pública de la página web de la Casa de Invitados del Estado e iniciando sesión con el número de confirmación de la solicitud enviada, la dirección de correo electrónico y la fecha de nacimiento.
Q10¿Hay normas y regulaciones para visitantes durante la visita?: A10.Consulte las normas y regulaciones para visitantes.